Política de envío

Política de Envíos

Tiempos de Envío

Debido a las circunstancias actuales y a los retos que enfrentamos en la logística global, es posible que algunos envíos se retrasen. Sin embargo, esto no será motivo para cancelar pedidos que ya han sido procesados. Agradecemos su comprensión ante la situación que afecta a todos.

Todos nuestros pedidos son procesados el mismo día en que se realizan, a excepción de los pedidos realizados en días festivos o fines de semana, los cuales se procesarán al siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega:

• Normalmente, los pedidos llegan en un plazo de 8 a 12 días hábiles.

• En situaciones de alta demanda (como Black Friday, Cyber Monday, y temporadas navideñas), los tiempos de envío pueden extenderse a 1 o 2 semanas adicionales.

Tenga en cuenta que, en caso de que su pedido no llegue dentro de un plazo de 30 días, podrá solicitar un reembolso por pedido perdido o no enviado.

Todos nuestros envíos están asegurados y incluyen un número de seguimiento para que pueda seguir su pedido.

Consideraciones importantes:

• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no nos notifica antes de que se procese el envío, no habrá opción a reembolso. Cualquier reenvío del paquete será a cargo del cliente.

• Si no se puede contactar al cliente al momento de la entrega, se dejará una notificación. Si el paquete no se recoge en el plazo establecido, será devuelto a nuestras instalaciones, y el cliente perderá el paquete sin opción a reembolso.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cambiar la dirección de entrega. El cliente es responsable de cualquier pérdida del paquete si no se proporcionó la dirección correcta.

Impuestos y aranceles: IMPORTADOS USA no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de IMPORTADOS USA aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.

Enviamos desde Bogotá y Medellín a cualquier parte de Colombia.

Para cualquier consulta o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor contáctenos a través de Soportewpstore@gmail.com

Devoluciones: Cualquier devolución, sin importar la razón, correrá a cuenta del cliente. Nosotros cubriremos el costo del envío de cambio para que el producto regrese al comprador.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas todos los términos mencionados anteriormente. Si se cumplen estas condiciones, no se podrá tramitar ningún reembolso.